RGPD et protection des données

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Lumeninfo. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

2. Responsable du traitement

Lumeninfo
Adresse : Rue de la Dime 87, Neuchâtel, Suisse
Téléphone : 032 521 09 35
Email : info@lumeninfo.ch

3. Données collectées

• Civilité, nom, prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Ville, sujet et message transmis via le formulaire
• Données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées
• Données nécessaires au support, aux devis, contrats et interventions IT

4. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact
• Fournir les prestations informatiques demandées
• Assurer le support technique
• Établir des devis et propositions commerciales
• Gérer la relation client
• Assurer la sécurité du site et des systèmes
• Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur votre consentement, l’exécution d’un contrat, des mesures précontractuelles, une obligation légale ou l’intérêt légitime de Lumeninfo à assurer la sécurité et la qualité de ses services.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux collaborateurs autorisés de Lumeninfo et, si nécessaire, à des prestataires techniques soumis à des obligations de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Hébergement et localisation

Les données peuvent être hébergées en Suisse ou dans l’Union européenne. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, Lumeninfo veille à appliquer les garanties légales appropriées.

8. Durée de conservation

• Demandes de contact : jusqu’à 24 mois
• Devis et échanges commerciaux : selon les besoins de suivi
• Contrats, factures et documents comptables : selon les obligations légales applicables
• Données de support : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de l’intervention
• Journaux techniques : durée adaptée aux impératifs de sécurité

9. Sécurité des données

Lumeninfo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle.

10. Vos droits

Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, d’un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@lumeninfo.ch.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à la mesure d’audience. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Lumeninfo n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.

13. Modification de la politique

Lumeninfo peut modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente est publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
Lumeninfo
Email : info@lumeninfo.ch
Téléphone : 032 521 09 35
Adresse : Rue de la Dime 87, Neuchâtel, Suisse

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.