Votre entreprise fait face à une panne informatique ?
Les pannes arrivent toujours au mauvais moment. Lumeninfo intervient pour rétablir vos systèmes le plus rapidement possible.
Demandez une interventionTarification transparente
Intervention ponctuelle à l'heure
130.- CHF sur site et 100.- CHF à distance
- Lundi au vendredi 8h-17h
- Majoration 10% soirée/week-end
- Déplacement gratuit canton de Neuchâtel, 50.- CHF hors canton
- Diagnostic initial inclus dans la première heure
- Sur site : minimum 1/2 heure + déplacement, puis par 1/4 d'heure
- Télémaintenance : facturation au 1/4 d’heure
Carnet d'heures avec remise de 10%
Formules : 5h, 10h, 15h, 20h.
- ✅ Remise de 10%
- ✅ Intervention prioritaire
- ✅ Validité de 1 an avec report du solde
- ✅ Remboursable sur demande
- ✅ Maîtrise budgétaire
- ✅ Réactivité optimale
Dépannage informatique : domaines d’intervention
Matériel
PC qui ne démarre plus, BSOD, surchauffe, disque, SSD, RAM, serveur Windows/Linux, RAID, switch, routeur, firewall, câblage réseau.
Logiciels et système
Windows, macOS, mises à jour bloquées, lenteurs, licences, applications métier, bases de données, compatibilité.
Sécurité, cloud et réseau
Virus, malwares, ransomware, phishing, Microsoft 365, Exchange, VPN, Wi-Fi, DHCP, Téléphonie IP et SIP.
Notre processus d’intervention
Prise de contact et diagnostic initial
Par téléphone ou formulaire. Premier diagnostic à distance. ☎️ 032 521 09 35
Évaluation et proposition
Mode d’intervention, délai, estimation de durée, coût et priorisation.
Intervention technique
Identification de la cause, solution technique, tests et documentation.
Suivi et recommandations
Rapport, recommandations, conseils d’optimisation et suivi post-intervention.
Choisissez le dépannage si…
- Besoin exceptionnel et isolé
- Compétences IT en interne
- Infrastructure simple et stable
- Paiement à l’usage sans engagement
Optez pour la maintenance si…
- Pas de service IT dédié
- Activité dépendante de l’IT
- Problèmes techniques réguliers
- Besoin d’anticiper les pannes
Maintenance préventive = réduction jusqu’à 70% des pannes informatiques.